Versand

Die Rückgabe von Artikeln bei Intorva ist ganz einfach: Sie können Ihren Einkauf bei der nächstgelegenen Postfiliale und teilnehmenden Tabakhändlern zurückgeben. Senden Sie einfach eine E-Mail an help.Intorva@hotmail.com und wir geben Ihnen alle Anweisungen für die Rückgabe.

Wir bitten Sie, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (oder ab dem Zeitpunkt, an dem er zur Abholung bereit war) an uns zurückzusenden.

RÜCKGABE EINES ARTIKELS GEGEN RÜCKERSTATTUNG
Wir wissen auch, dass es manchmal vorkommt, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und wir nur den ausgegebenen Betrag zurückerhalten möchten. Solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir die Rückgabe von Artikeln gemäß den folgenden Regeln.

Für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung oder der Abholbereitschaft des Pakets zurückgegeben werden, wird der volle Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Kosten für die Rücksendung sind vollständig vom Antragsteller zu tragen. Wenn ein Umtausch erfolgt, bleiben die Versandkosten in unserer Verantwortung.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager zurückzuerstatten. Wenn Sie innerhalb der oben genannten Fristen eine Rückerstattung beantragen möchten, die Rücksendung jedoch aus irgendeinem Grund nicht vornehmen können, kontaktieren Sie uns bitte und bedenken Sie, dass in diesem Fall die Rückerstattung in unserem alleinigen Ermessen liegt.

WAS IST MIT DEN ZEITRÄUMEN?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unerwünschter Artikel, die nach den oben genannten Fristen zurückgesandt werden. Wenn Sie eine Rücksendung nach dem vorgeschriebenen Zeitrahmen senden, müssen wir sie möglicherweise ablehnen.

VERSANDHINWEIS
Die Rücksendung bleibt bis zum Eintreffen in unserem Lager in der Verantwortung des Absenders. Fordern Sie daher immer den Versandbeleg Ihrer Rücksendung an, falls wir ihn später sehen müssen (er ist bei der Post und anderen Zentren kostenlos).

URSPRÜNGLICHER ZUSTAND
Die Hygiene und Sicherheit aller unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und aus diesem Grund gibt es einige wichtige Regeln zu befolgen.
Es ist natürlich völlig in Ordnung, einen Artikel wie in einem Geschäft anzuprobieren, aber wir bitten Sie, ihn nicht mehr zu verwenden. Wenn ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich und wir müssen den Artikel möglicherweise zurückschicken (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle zurückgegebenen Artikel werden bei der Ankunft im Lager gründlich geprüft.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

VERANTWORTUNG
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Lager eintreffen. Bitte verpacken Sie sie sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Aus demselben Grund sollten Sie sich für Ihre Rücksendung immer eine Quittung ausstellen lassen, falls Sie diese später vorlegen müssen (diese ist bei der Post und anderen autorisierten Standorten kostenlos).

RÜCKGABE EINES DEFEKTEN ARTIKELS
Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter help.Intorva@hotmail.com

ZUSÄTZLICHE HINWEISE
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben, senden Sie diese bitte in getrennten Paketen und trennen Sie die Artikel für jede Bestellung.
Wir erstatten den von Ihnen gezahlten Preis auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Konto (dies gilt auch für Restpostenartikel). Der Betrag wird innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Datum der Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto verfügbar sein.